Политика возврата и отмены
Последнее обновление: Апрель 2025
Право на возврат и отмену бронирования
Сумма, уплаченная за бронирование теннисного корта, как правило, не подлежит возврату, за исключением случаев, когда запрос на отмену подан не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени бронирования. Если запрос на отмену подан в указанный срок, клиент вправе выбрать перенос бронирования на другую доступную дату или возврат уплаченной суммы.
Процедура возврата средств
Для возврата уплаченной суммы клиент должен подать заявление в свободной форме, содержащее: – фамилию и имя заявителя; – сумму к возврату; – дату бронирования; – код IBAN. К заявлению обязательно прилагается подтверждение оплаты (банковская выписка или иной подтверждающий документ). Заявление можно подать лично на ресепшен Tennis Club или направить по адресу: rezervari.tenis@chisinauarena.md. Возврат осуществляется исключительно на платёжную карту, использованную при оплате, в соответствии с условиями банка-эмитента.
Случаи, когда сумма не возвращается
Если запрос на отмену подан менее чем за 24 часа до времени бронирования или клиент не явился в назначенное время, уплаченная сумма возврату не подлежит вне зависимости от причины.
Исключительные обстоятельства по вине Поставщика
В исключительных ситуациях по вине Поставщика (недоступность корта по техническим причинам, плановое обслуживание и т. д.) бронирование будет перенесено по взаимному согласию или, при необходимости, сумма будет возвращена в полном объёме.
Форс-мажор
В случае форс-мажорных обстоятельств Поставщик не несёт ответственности. В таких ситуациях бронирование переносится по взаимному согласию без дополнительных затрат для клиента. Контакт: rezervari.tenis@chisinauarena.md | +373 608 117 84 Arena Națională SRL, ул. Каля Орхейулуй 130, г. Ставчены, г. Кишинёв
